Política de Troca e Devolução

A Sculpy garante o cumprimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no qual o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa, sem precisar expor uma justificativa em relação à devolução. Neste caso, conhecido como direito de arrependimento, devolvemos o valor total do produto. O direito de arrependimento não se aplica aos produtos produzidos sob-medida, sobre os quais garantimos somente o direito à troca por defeito de fabricação.

No caso de produtos com defeito, ou quando há necessidade de troca por divergências em relação ao pedido, o prazo para a troca é de 30 dias após o recebimento do pedido. Neste caso, arcaremos com a totalidade dos custos extras envolvidos, desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições de entrega. Após o recebimento do produto, análise e confirmação, fazemos o estorno ao cliente.

Para qualquer um dos casos, trocaremos o artigo por um item igual, ou se necessário, semelhante, de acordo com cada caso. Se o produto não estiver mais disponível, nos reservamos o direito a oferecer um vale compras ou coupon de desconto com o mesmo valor, trocar por outro produto de mesmo valor ou, ainda, oferecer reembolso.

Para efetuar trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail contato@sculpy.com.br .